Lampung Timur, 13 Agustus 2024 – Pemerintahan Kabupaten Lampung Timur, melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Satu Pintu, bekerja sama dengan Newus Technology untuk memberikan pembinaan terkait penggunaan aplikasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan publik di wilayah tersebut dengan memperkenalkan solusi teknologi terbaru dalam administrasi dan pelayanan publik.

Pembinaan ini melibatkan berbagai dinas dan lembaga terkait, serta difokuskan pada penerapan aplikasi MPP Digital sebagai alat modern yang mempermudah akses dan pengelolaan layanan publik. Aplikasi ini dirancang untuk menyederhanakan proses administrasi, mengurangi antrean, dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat.

Aplikasi MPP Digital menawarkan berbagai fitur unggulan, termasuk kemampuan untuk melakukan booking antrean secara online, mengajukan permohonan layanan, serta melacak riwayat antrean dan permohonan. Selain itu, aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur survei kepuasan masyarakat, pengaduan, dan berita terkini, yang semuanya bertujuan untuk meningkatkan transparansi dan responsivitas dalam pelayanan publik.

Fitur-Fitur Unggulan Aplikasi MPP Digital

Aplikasi MPP Digital yang akan diterapkan di Kabupaten Lampung Timur memiliki berbagai fitur unggulan, antara lain:

- Menu MPP: Menyediakan informasi komprehensif mengenai Mal Pelayanan Publik, termasuk fasilitas yang tersedia dan aplikasi terkait. Fitur ini mempermudah masyarakat dalam memahami layanan yang ada serta cara mengaksesnya.
- Fitur Booking Antrian: Memungkinkan masyarakat untuk memesan jadwal antrean secara online untuk berbagai layanan publik, sehingga waktu tunggu dapat dikurangi dan pengalaman layanan menjadi lebih optimal.
- Fitur Permohonan Layanan: Memfasilitasi pengajuan permohonan layanan secara digital, mempercepat dan mempermudah proses administrasi.
- Fitur Riwayat Antrean: Memberikan akses kepada pengguna untuk melacak riwayat antrean mereka, termasuk waktu, jenis layanan, dan status, memudahkan dalam pengelolaan dan perencanaan layanan di masa depan.
- Fitur Riwayat Permohonan: Menyediakan akses ke riwayat permohonan layanan yang telah diajukan, termasuk status dan rincian hasil permohonan, untuk mempermudah pemantauan dan tindak lanjut.
- Fitur Survei Kepuasan Masyarakat: Memudahkan pengumpulan umpan balik dari masyarakat mengenai kualitas layanan publik. Survei ini akan membantu pemerintah dalam mengevaluasi dan meningkatkan layanan berdasarkan masukan pengguna.
- Fitur Pengaduan: Memungkinkan pengguna untuk mengajukan pengaduan atau keluhan terkait layanan publik melalui aplikasi, yang kemudian akan diteruskan ke instansi terkait untuk penanganan lebih lanjut.
- Fitur Berita: Menyediakan informasi terkini dan berita penting tentang MPP dan layanan publik, menjaga masyarakat tetap terupdate mengenai perkembangan terbaru.
- Fitur Kontak: Mempermudah pengguna dalam menghubungi petugas atau instansi terkait untuk mendapatkan informasi tambahan atau bantuan langsung melalui berbagai saluran komunikasi.
- Fitur Statistik: Menyajikan data dan statistik mengenai penggunaan layanan, antrean, dan permohonan, mendukung analisis dan perencanaan berbasis data untuk meningkatkan efisiensi layanan publik.

Instansi yang Terlibat dalam MPP Lampung Timur

Aplikasi MPP Digital melibatkan berbagai instansi dan lembaga di Kabupaten Lampung Timur, antara lain:

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Satu Pintu
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Dinas Kesehatan
Dinas Sosial
Dinas Koperasi, Usaha Kecil, Menengah, dan Tenaga Kerja
Dinas Lingkungan Hidup, Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan
Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk, dan Keluarga Berencana
Dinas Perhubungan
Kepolisian Resor Lampung Timur
Kementerian Agama Kabupaten Lampung Timur
Pengadilan Agama Kabupaten Lampung Timur
Bank Lampung Kabupaten Lampung Timur
BPJS Ketenagakerjaan KCP Metro

Aplikasi MPP Digital direncanakan untuk diresmikan oleh pemerintah setempat pada tahun ini. Dengan pembinaan terkait aplikasi ini, diharapkan masyarakat kabupaten Lampung Timur dapat mengakses berbagai layanan publik dan administrasi dengan lebih mudah, cepat, dan efisien, serta mengurangi antrean yang sering terjadi dalam pengurusan dokumen.

MPP

Pembinaan Aplikasi Mal Pelayanan Publik Digital Kabupaten Lampung Timur

Berita Lainnya